每天，數以百萬(wàn)計的人力資源專(zhuān)業(yè)人士都會(huì )遭遇不愉快的工作經(jīng)歷，從輕微的煩惱到可能代價(jià)高昂的員工訴訟。不幸的是，大多數這些人力資源專(zhuān)業(yè)人士的經(jīng)歷被他們的領(lǐng)導所忽略，導致最終結果是對公司造成了一些不必要的問(wèn)題。
HR在人們的眼中有千萬(wàn)種形象。若在老板眼里，HR可能是一群死死抱住專(zhuān)業(yè)不放的人，在員工的眼中，HR應是一群整天在公司里拉長(cháng)臉的人。
HR，是Human Resources的英文縮寫(xiě)，人力資源管理是從何時(shí)開(kāi)始成為一種專(zhuān)業(yè)？易得咨詢(xún)進(jìn)行了追溯，發(fā)現：僅僅是60年前，管理大師彼得.德魯克先生在其著(zhù)作《管理實(shí)踐》一書(shū)中第一次正式使用“Human Resources”，自從那時(shí)，HR已經(jīng)開(kāi)始有了實(shí)質(zhì)性的變化，從初級的行政管理向戰略業(yè)務(wù)功能演變到今天。
然而，我們面臨的最持久的挑戰是需要做什么，才能成為一個(gè)偉大的HR，我們可以列舉出很多優(yōu)秀的HR從業(yè)人員，他們不僅精通業(yè)務(wù)而且備受尊敬，參與領(lǐng)導著(zhù)公司的戰略，他們與公司的各個(gè)層面的員工都有著(zhù)良好的關(guān)系，他們被視為高管、成為董事會(huì )所信賴(lài)的顧問(wèn)。
從他們身上，我們看到了人力資源在組織中扮演的角色，我們把這些人稱(chēng)作偉大的HR榜樣。
一名優(yōu)秀的HR需要具備以下八種能力：
01、關(guān)系管理能力
人力資源專(zhuān)業(yè)人士定期與客戶(hù)、利益方互動(dòng)，因此，HR的工作是否成功，很大程度上取決于你是否有保持高效人際關(guān)系的能力，以及幫助他人做同樣事情的能力，或者在人際關(guān)系管理中展示自己的能力。
02、對業(yè)務(wù)敏銳的能力
商業(yè)的敏感度是捕捉“機會(huì )”的法寶，是為企業(yè)做出戰略貢獻所必需的首先技能。對業(yè)務(wù)的敏銳可以定義為理解和應用信息的能力。從研究中，我們可以得出結論：熟練的人力資源專(zhuān)業(yè)人員是實(shí)踐者，他們首先是從業(yè)務(wù)和運營(yíng)的角度進(jìn)行思考，然后將人力資源鏡頭應用到他們的工作過(guò)程中。要掌握四個(gè)領(lǐng)域的知識，即業(yè)務(wù)管理、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)知識。
03、管理咨詢(xún)的能力
人力資源專(zhuān)業(yè)人員通常為其它組織成員和業(yè)務(wù)單元提供咨詢(xún)服務(wù)，這個(gè)咨詢(xún)角色可能包括開(kāi)發(fā)和實(shí)施人力源管理活動(dòng)，來(lái)支持并與業(yè)務(wù)戰略保持一致。換句話(huà)說(shuō)，成功的人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)的人力資源管理系統對組織的成功有著(zhù)積極的貢獻。
04、領(lǐng)導力和導航的能力
人力資源專(zhuān)業(yè)人士通常會(huì )身兼數職，扮演著(zhù)很多角色，這就要求HR要有一種特殊的能力，即指導和促進(jìn)組織內部活動(dòng)和過(guò)程的能力。
05、溝通能力
有效溝通是個(gè)人和事業(yè)成功的基石之一，對于人力資源專(zhuān)業(yè)人士來(lái)講，尤其更是如此。從應對員工的不滿(mǎn)到與其它組織的合作，從人力資本的角度解決業(yè)務(wù)挑戰，有效的溝通對于描述政策和活動(dòng)、設定目標、溝通進(jìn)度并最終實(shí)現組織的使命和愿景至關(guān)重要。
06、文化效應的能力
隨著(zhù)國際經(jīng)濟一體化，組織與組織之間的交流變得沒(méi)有任何障礙，人與人之間的交流更無(wú)縫隙之感，作為HR，要能了解不同背景、不同文化的人士，并與他們一起工作、交流。這就對HR提出了要求：去主動(dòng)了解不同國家、不同民族的文化、風(fēng)土人情。
投身于人力資源管理領(lǐng)域，是需要勇氣，不僅需要對數字敏感和對業(yè)務(wù)具有敏銳度，而且還要掌握豐富的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識，企業(yè)的環(huán)境變化對未來(lái)的HR提出更高的要求，每一個(gè)HR都要做好適應“不確定性和動(dòng)蕩性“的社會(huì )，讓自己變得更加靈活、更富有彈性、更具有敏捷性。
07、關(guān)鍵的評估能力
關(guān)鍵評估能力可以消化大量的數據并評估工作和組織價(jià)值的一項技能，可以定義為一種解釋信息的能力，用于做出決策和建議?；诖髷祿娜肆Y源管理的興起是顯而易見(jiàn)的，“大數據”被人力資源部門(mén)越來(lái)越頻繁的使用就是這種趨勢的一個(gè)很好例子，人力資源專(zhuān)業(yè)人員目前正被要求用數據來(lái)告知他們的決定，而不是拍腦袋。一個(gè)真正精通人力資源管理的實(shí)踐者掌握著(zhù)測量、評估、批判性思維和研究設計的能力，他們的明確目標就是回答工作場(chǎng)所和企業(yè)業(yè)務(wù)出現的各種問(wèn)題。
08、HR專(zhuān)業(yè)知識
這一方面，只要是HR從業(yè)者都不陌生。例如：如何獲得和保留人才？如何讓員工敬業(yè)？如何學(xué)習和成長(cháng)？如何進(jìn)行向員工提供獎勵？HR功能的結構設計？組織的有效性的開(kāi)發(fā)？工作場(chǎng)所的管理？員工關(guān)系建立？全球背景下的HR？多樣性和包容性？風(fēng)險管理？企業(yè)的社會(huì )責任？勞動(dòng)法規知識？業(yè)務(wù)HR戰略如何制定等。